מדיניות החזרים

אנחנו רוצים שתאהבו את היצירה שלכם. אם משהו לא בדיוק כמו שציפיתם, אנחנו כאן לעזור. החזרה תוך 14 ימים היא חינם, על חשבוננו, על כל פריט. את מדיניות הזיכוי הכספי, בנפרד ממדיניות ההחזרה, תוכלו למצוא במדיניות הזיכויים שלנו.

מדיניות זו תקפה למדינה

מדיניות החזרה זו תקפה להזמנות המשלוחים בתוך ישראל בלבד.

תנאי החזרה

ניתן להחזיר כל פריט שלא נעשה בו שימוש ושלא ניזוק, תוך 14 ימים ממועד הקבלה בפועל של המשלוח על ידכם (ולא ממועד השילוח), באריזתו המקורית. הזכות להחזרה חלה על כל היצירות שלנו, כולל יצירות שנעשו לפי הזמנה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לקבל החזרה של פריט שנעשה בו שימוש או שנושא סימני בלאי.

ביטול לפני משלוח

כל יצירה נחתכת ומורכבת במיוחד עבורכם. אם תרצו לבטל או לשנות הזמנה לפני שהיא נשלחה, פנו אלינו בהקדם ונשמח לסייע. גם לאחר שהיצירה הגיעה אליכם, עומדת לכם הזכות המלאה להחזרה תוך 14 ימים מיום קבלת המשלוח.

איך מבצעים החזרה ותווית ההחזרה

ברוב המקרים תווית ההחזרה (return label) כלולה בתוך חבילת המשלוח. אם לא קיבלתם תווית החזרה, פנו אלינו במייל info@tmuna-labait.com ואנו נשלח אותה אליכם באופן דיגיטלי, ניתן להדפיס אותה ולצרף לחבילת ההחזרה, יחד עם מספר ההזמנה ותיאור קצר של הבקשה. נחזור אליכם עם ההוראות המלאות להחזרה.

עלות משלוח החזרה

החזרה תוך 14 ימים ממועד הקבלה היא ללא עלות. אנחנו נושאים בעלות משלוח ההחזרה במלואה, ולא תחויבו בכל תשלום נוסף, גם במקרה של אי-שביעות רצון מהמוצר וגם במקרה של פריט פגום.

מצב המוצר להחזרה

ניתן להחזיר אך ורק פריטים במצב חדש* שלא נעשה בהם שימוש. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לקבל החזרה של פריט שיש בו סימני שימוש.

*חדש = מוצרים שלא נפתחו, באריזתם המקורית, ושלא נעשה בהם כל שימוש.

פריטים פגומים, שגויים או אי-שביעות רצון

קיבלתם פריט פגום, שונה מההזמנה, או שאתם פשוט לא מרוצים מהיצירה? אין לכם שום עלות בעניין. צרו איתנו קשר בהקדם ואנחנו נדאג להחלפה, לתיקון או לזיכוי מלא, על חשבוננו, ללא כל עלות משלוח או דמי טיפול. פרטים נוספים על הזיכוי עצמו זמינים במדיניות הזיכויים.

אמצעי תשלום

לפרטים על אמצעי התשלום הזמינים באתר וכל עמלה נלווית (ככל שקיימת), ראו את מדיניות התשלומים שלנו.

עמידה בחוק

אנו פועלים בהתאם לכל הוראות הדין הרלוונטיות בישראל בנוגע להחזרות וזיכויים, לרבות חוק הגנת הצרכן.

שינויים במדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לעמוד בדרישות החוק הרלוונטיות.

יצירת קשר

תמונה לבית, עוסק מורשה 306082793, בבעלות דניאל אמינוב וזרמן איסקוב, ברישיון עוסק מורשה על שם דניאל פיקס.

לשאלות בנוגע למדיניות ההחזרים, ניתן לפנות אלינו בטלפון 054-638-5242, במייל info@tmuna-labait.com, דרך עמוד צור קשר, או בכתובת דרך הרימונים 29, רינתיה, מחוז המרכז, 7316500, ישראל.

שירות הלקוחות שלנו זמין בימים א׳-ה׳ בין השעות 09:00-18:00.